Guía de Problemas (ES)
Guía de resolución de problemas — API de X
Esta guía recopila los problemas más comunes al integrar con la API de X, sus causas probables y los pasos recomendados para diagnosticarlos y resolverlos.
Permite a equipos técnicos identificar de forma rápida y sistemática fallos en integraciones en producción
Antes de analizar un error
Necesitas alinear el entorno, las credenciales y la versión. Para eso verificá:
- Usas la URL base correcta para el entorno (producción o sandbox).
- Las credenciales de autenticación están vigentes.
- Tu request coincide con la versión de la API documentada.
Errores de autenticación (401 / 403)
Síntoma
La API responde con un error 401 Unauthorized o 403 Forbidden.
Causas comunes
- Token expirado o inválido.
- Uso de credenciales de un entorno distinto.
- Permisos insuficientes para el recurso solicitado.
Pasos recomendados
- Verificá que el token esté activo y no haya sido revocado.
- Confirmá que el token corresponda al entorno correcto.
- Revisá los scopes o permisos asociados a la credencial.
- Reintentá la solicitud con un token recién generado.
Errores de validación (400 Bad Request)
Síntoma
La API rechaza la solicitud con un error 400.
Causas comunes
- Campos obligatorios faltantes.
- Tipos de datos incorrectos.
- Valores fuera de rango.
Pasos recomendados
Los errores de validación suelen ser determinísticos: una vez corregido el request, desaparece el problema. Entonces:
- Validá el payload contra el esquema documentado.
- Revisá nombres de campos y estructuras anidadas.
- Confirmá formatos esperados (fechas, identificadores, enumeraciones).
Respuestas inesperadas o incompletas
Síntoma
La API responde, pero el contenido no coincide con lo esperado.
Causas comunes
- Uso de filtros incorrectos.
- Cambios en el estado del recurso.
- Suposiciones implícitas sobre valores por defecto.
Pasos recomendados
Evitar suposiciones reducirá significativamente este tipo de errores. Para eso:
- Revisá los parámetros de consulta enviados.
- Confirmá el estado actual del recurso en cuestión.
- Consultá la documentación sobre valores opcionales y defaults.
Problemas con webhooks
Síntoma
Los eventos no llegan o llegan de forma intermitente.
Causas comunes
- Endpoint no disponible o lento.
- Errores 5xx en el receptor.
- Fallos en la validación de firmas.
Pasos recomendados
- Verificá que el endpoint responda rápidamente con
200 OK. - Revisá logs de delivery y reintentos.
- Confirmá la implementación de validación de firmas.
- Manejá los eventos duplicados.
Recordá que los webhooks tienen garantía at-least-once.
Timeouts y errores 5xx
Síntoma
La API responde con errores 5xx o timeouts.
Causas comunes
- Picos de tráfico.
- Requests complejos o no optimizados.
- Problemas temporales de red.
Pasos recomendados
Los errores 5xx suelen ser transitorios. Y el cliente debe estar preparado para eso.
- Implementá reintentos con backoff exponencial.
- Evitá reintentar de inmediato agresivamente.
- Registrá el error y reintentá más tarde.
Buenas prácticas para diagnóstico
- Loguear requests y responses relevantes.
- Cuando sea posible, incluí identificadores de correlación.
- Prueba los mismos requests en un entorno controlado.
- Aislar variables cambiando una cosa a la vez.
Importante: la observabilidad es parte de la integración, no un agregado posterior.
Contactar a soporte
- Si el error persiste luego de seguir esta guía.
- Si hay comportamientos inconsistentes entre entornos.
- Si recibís errores no documentados.
Para acelerar la resolución incluí siempre:
- Endpoint afectado
- Request ID (si aplica)
- Timestamp
- Payload resumido